汽车出租的程序、汽车出租、嘉鑫租车

      嘉鑫租车发现随着油价波动，市不少汽车租赁公司反映远途租车生意有所下降。在多家汽车租赁公司记者了解到，现在部分有远行打算的租车客户不得已缩短行程或选择其他出游方式。

      昨日，记者来到一家汽车租赁公司看到，一位周末租车出游的刘先生告诉记者，今年本来想去更远点的地方，可是油价涨了，只能选择了短途旅游，去了一趟东莞。

     据这家汽车租赁公司店员告诉记者，像刘先生这样，汽车出租的咨询，把旅游计划路程缩短或改乘火车等其他方式出游的客户不在少数，不少租车公司的远途租车生意相比年初下降了两成左右。

    一些租车公司负责人告诉记者，汽车出租公司，年初油价较低的时候，不少租车客户选择远途旅游，既方便在目的地游玩，又可以享受沿途的风光。但**近油价连续上涨，让租车出游的车主感受到了压力，百公里相当于要多花10多元钱，这使一些租车用户开始顾及起了油耗成本。

     嘉鑫租车因出租汽车是属于一种受限制的服务事业，所以出租汽车在规划与提供服务时将会因该限制而影响到服务的特性，参考相关文献关于服务的分类方式与分析探讨，整理出出租汽车的运输服务特性如下：

     1.服务人员与顾客的接触与互动性（顾客参与度）：指顾客参与及影响服务过程的程度。出租汽车乘客接受服务时间相对于其它服务业是较短的，汽车出租，且就某些乘客而言，如何快速进行汽车出租，其使用频率很高，服务人员与乘客的接触较少，彼此熟悉的程度较低，故其互动关系（指乘客参与服务的程度高低）与其它服务业相比是较薄弱的。（乘客不参与服务设计，但涉及服务传送过程）

     2.劳力密集程度：劳力密集程度是指劳动力成本与厂房、设备等固定成本的比例而言。出租汽车业的员工中，绝大多数是**线的驾驶员，第二线的行管人员则只属少数，因此是属于劳力密集程度较高的行业。

     3.乘客的需求与经营者的供给关系：依乘客的出行需求与整体交通环境而言，其服务的需求与供给量有高、低峰的变化，且营运时间较其它行业为长。

      4.顾客化程度：顾客化程度（指经营者满足顾客个别需求与喜好的程度）较高，相对定线运行的公共汽车而言，出租汽车路线可随乘客要求，行走特定路线。