预约申请流程:1.选择预约的服务点、该服务点可以受理的业务类型和预约时间段2.填写预约信息,包括预约人**号和手机号等信息,领号人默认为预约人,可以增加其它人员3.点击提交,系统发送预约成功提示信息,包括预约编号、业务类型、办理地点和预约时间等信息,完**上预约。预约查询申请人录入预约时录入的**号码、手机号码和预约编号,点击查询,系统可设置是否提供已过期的预约记录查询。预约取消申请人先进行预约查询,在每一条未过期的有效预约信息上提供取消预约按钮,点击“取消预约”,完成预约取消。预约取消规则:第二天预约记录必须在前一天下午17:00前才能取消。预约叫号1.每天预约截止时间后,叫号系统自动与预约系统同步第二天预约数据,保存到叫号系统中。2.申请人凭**在取号机上(取号需在当前预约时间段结束前,否则视为过号和失约,不予发号)取出网上预约号,进入排队队列,预约号以U字母开头以示区别,插入到叫号系统预约时间段的号段内,进行优化呼叫。3.申请人按叫号顺序进行业务办理。统计报表1.提供按服务点和业务类型等的预约记录的查询和统计。2.提供按服务点和业务类型等的预约失约取消情况的查询和统计。系统管理1.预约工作日维护,提供服务点部分或全部**日期可或不可预约控制。2.业务办理时间维护,用于计算预约时间段是否还可预约。3.预约登记业务类型维护。4.预约登记和预约取消等操作日志查询,日志信息包括操作人、操作时间和客户端IP等。