窗口评价器
我公司根据窗口行业实际需求,研发出“服务评价系统”,为企业提供集客户满意度评价、员工服务考核、客户流量统计、决策层数据参考于一体的窗口服务管理解决方案。
采用本系统可以实现以下目标:
★ 实现员工持牌上岗,透明服务,接受监督。
★ 电子按钮统计方便快捷,不增加顾客负担。
★ 统一管理营业网点服务员工、服务窗口、受理业务资料等。
★ 统计员工业务量,作为考核其业绩的一个辅助指标。
★ 统计每位员工的顾客满意度,且能查询出员工的评价分数,并以曲线画出分布图。
★ 能与排队叫号系统集成,兼容市面上的排队机。
★ 统计营业场所的顾客满意度,对其进行考核。
★ 查询评价数据及其明细,且能以日为单位查询一段时间的流量走线曲线。
★ 自定义用户及用户组权限。
★ 当客流超警戒值时,系统会报警,并提示相关人员调整窗口人员配置。