一、企业基础需求1、 电话资料不精准,无效号码过多,有效的工作效率较低 。2、 公司业务信息和客户资料流失情况严重 ,客户管理不完善。3、 无法确实掌握员工每天的实际通话量及工作状态。4、 管理成本很高:一个组长只能管理10人左右的营销的团队 。5、 话费高、电话销售人员越来越难招,用人成本越来越高 。6、 自建呼叫中心系统,硬件、软件、和维护的成本特别的高 。7、 电销人员频繁拨打电话,常遇空号和呼叫等待影响工作效率。8、 外呼显示号码标记过多,大大减少客户接通率。9、 回拨时占线、无专业人员应答,客户感受度较差。10、公司统计报表计算繁琐,每月花大量时间统计运营状态。二、现有模式与呼叫中心系统对比现有电销模式 呼叫中心营销模式 性价比 工作效率:500-1000通/人/天 团队整体工作效率提高3倍以上,节省50%人力成本 筛号功能: 筛除重复、停机关机无效号码等无效号码 提高工作效率,减少浪费时间20%--50% 通话线路: 电话呼出显示手机号 降低拒接率 提高有效通话 并保证通话质量稳定 录音功能:电脑录音 云录音 录音质量高,实时播放或下载 通话记录:系统实时查询 方便快捷,即时查询 客户分类: 有意向无意向客户分类 及时把握重点客户,**记录 组别权限: 可分坐席组别 方便管理者管理员工 统计报表 : 数据报表 直观感应员工工业绩 员工体验感 : 简单按键操作 增强员工的舒适度,激发工作热情 来去电弹屏、显示客户相关信息、在线登记客户资料 **时间掌握客户信息,增加与客户之间沟通的便捷性。 三、 呼叫中心介绍1、 电脑、话机均可实现无畅通话2、 号码批量导入,自动拨号,节约手动拨号时间。3、 自动筛号功能,一次性过滤重复、停机、空号等无效号码。4、 电话录音,避免员工飞单、打私人电话、业务备忘、成功案例分享。5、 客户分类,能及时通过电话操作及时记录有意向客户信息,方便客户跟踪。6、 坐席统计分析,能通过图形报表和数据报表直观反映员工工作业绩,包括员 工话务量、工作时间、工作量统计,省去管理者手动去收集业务员工作信息。7、 员工管理,管理者可远程监听、查看员工工作状况及工作过程。8、 CRM系统,满足客户随时了解客户信息功能。9、 系统稳定并发充足,可显示固话号码和手机号码!!!客户随时更换显示号码