那女士近期从某商场的某化妆品专柜选购了一套价值384元的蚕丝面膜。不料，使用后皮肤出现过敏症状。次日，那女士到商场要求退货，售货员表示自己没有退货的决定权，让那女士找客服中心。那女士找到客服中心后，得到的答复是不能退换，需要去医院开具化验结果，并且化妆品开封后影响二次消费，不能退货。
那女士对商场的做法很是气愤，化妆品导致皮肤过敏，消费者就是受害者，商家不应该给予退货吗？带着这些问题，小编走访了当地消费者协会及法律人士，他们给予了解答。
北京市中闻律师事务所闫创律师告诉记者，如果确是蚕丝面膜引起过敏，要去医院诊断，看是什么原因引起的，保存证据。另外，可申请工商、质检等查验该化妆品店卫生许可证、化妆品卫生安全检测报告等材料，认定该面膜是否为合格产品。依据《中华人民共和国消费者权益保障法》第七条:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”
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更新时间： 2023/8/25 3:10:10
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| 企业类型 | 私营独资企业 | 经营模式 | - | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 注册资本 | 0万人民币 | 员工人数 | - | ||
| 企业注册地 | 江苏-常州 | 经营方向 | 销售 | ||
| 成立时间 | 2016 | 主营行业 | 精细化学品-皮肤用化学品-护肤乳液 | ||
| 主要经营地点 | 江苏常州市任永富个体经营 | ||||
| 主营产品或服务 | 任永富个体经营,任永富个体经营,任永富个体经营 | ||||
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