**篇文章和大家聊了汽车配件，今天开始汽车服务的流程技巧，从接待开始，和车主见**面的通常都是接待专员，也叫服务顾问，服务顾问的角色很重要，起到了承接车主与汽修厂的作用，如何能让汽修厂稳妥的把钱赚了，还让车主满意而归，维修顾问起到的作用很重要。今天细化的流程化的东西不讲了，例如如何做接待前的准备，如何迎接顾客 ，环车检查 ，现场问诊，故障确认等等，今天只聊一些技巧性的东西。一，态度俗话讲态度决定一切，作为服务顾问如何保持一个真诚的工作心态很重要，忘记这个充满套路的世界，其实真正的利器还是真诚相待，特别是在修车这件听起来就套路满满的事情上，唯有真诚才能冲破隔膜，建立信任。首先明确一点，车主能把车开进这里，那么他对这里的服务是认可的，对这里修车质量是肯定的，不然也不会开进来，基于这个基本的信任，就大有文章可做。
二，话术技巧只有一颗坦诚的心，不会和车主交流也不够，做服务顾问能说会道是必须的，但是这里的能说会道不代表满嘴跑火车，说话没谱，这样好容易建立起来的信任，往往会由于服务顾问几句不负责任的话消失殆尽。以下举个例子来分析：
启东市博顺汽修厂
供求信息
更新时间： 2023/9/14 11:49:46
联系方式
宋园园
18662947028
供应商信息
启东市博顺汽修厂
本着“品质**、信誉**、服务**、时间**”的企业经营理念，“诚信经营、信誉为本”的经营宗旨。坚信客户永远是公司发展的源泉，坚持以市场为导向，以完善的售后服务为承诺，公司秉承追求卓越，广纳博交的企业精神，愿与社会各界朋友精诚合作......
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| 企业类型 | 私营独资企业 | 经营模式 | - | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 注册资本 | 5万人民币 | 员工人数 | - | ||
| 企业注册地 | 江苏-南通 | 经营方向 | 销售 | ||
| 成立时间 | 2015 | 主营行业 | 交通运输-交通工具项目合作 | ||
| 主要经营地点 | 启东市博顺汽修厂 | ||||
| 主营产品或服务 | 启东市博顺汽修厂,启东市博顺汽修厂,启东市博顺汽修厂 | ||||
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