天津救护车火车站病人对接“你好，是汕头站金丰服务岗热线吗？我们想在车站乘公共汽车。其中一个需要用担架才能进站。能不能在车站安排一下？”“好的，我们可以安排开通绿色通道进站。”......这是与汕头火车站金凤服务岗服务热线为重点旅客服务的对话。
12月1日14时15分，G6087次列车终于抵达汕头站停靠在一个站台。在对乘客进行清场、对列车进行消毒后，早已等候在站台的汕头站金丰服务队队员帮助医护人员将瘫痪的马女士平稳地用担架运送到1号车厢，并安全地放置了转运担架。
汕头站“金凤”服务团队成员协助医护人员护送马女士上车。
据悉，这个专门配备了经验丰富、护理知识充足的空乘人员的“爱情私房”，将被照顾到抵达目的地。14时38分，列车准时启动，马女士一家踏上了回家的路。
天津救护车火车站病人对接据了解，马女士在汕头因车祸瘫痪，全身不能动弹。她父母家人在汕头照顾了她近两个月。由于身体恢复良好，医院同意其回湖南长沙进行康复治疗，但多次思考如何回湖南。11月29日，马女士父亲和医院代表到汕头站实地查看。得知情况后，车站高度重视，决定设立“绿色通道”，为马女士制定换乘方案，积极协调车次，做好车站“接力”服务。**，马女士一家决定选择高铁返回湖南。
