传统行业应如何与互联网融合 中国经济时报:你认为你所在的行业应以何种方式与互联网融合? 左晖:其实链家在2010年已经开始与互联网融合了,只不过那时只能叫做“房产信息的互联网化”,就像门户网站、搜索引擎一样,只是把房子的信息搬到互联网上,让用户能便捷地获取信息。而现在我们更是用移动互联网O2O的思维来做房地产,通过移动端加强**线下人和服务的连接,加强客户和经纪人服务的紧密连接,提升客户和房子的匹配度,让我们的服务品质和运营效率更高。 在房产O2O里,线下买房服务的本质没有变,因为需求的多样性和不确定性,房产服务相比其他O2O线下服务更加复杂,服务者在其中更加重要。变化的只是“人”连接“服务”的方式,结合更多移动端和数据挖掘的技术,以提升服务品质和运营效率,比如通过移动端提升客户看房线下服务的效率和满意度;通过用户画像挖掘提升房和客户的匹配效率;通过经纪人画像和评价机制提升经纪人的服务品质。 田明:我从事的物流行业主要是服务业,为供应链上下提供仓储、包装、运输、配送等业务,我认为要建立车辆与货物、仓库与货物的对接平台,让车辆与货、库房与货物直接共享信息,遥控管理。 米良:我们行业融入互联网的方式可能有三种,**,建立公司网站,在网站宣传自己的产品信息。第二,建立**群,在一定范围内利用**群宣传产品信息。第三,在阿里、京东、淘宝上开设网店,实现网店和实体店的有机结合。随着电商平台的发展,我们认为将会有更多的方式能够让我们更快、更深入地同互联网相融合。 张顺芳:**,顺应潮流、重视信息化影响,数据信息是基础。利用“大数据”信息分析行为,建立相关数据资源库,分门别类汇总数据,如以年龄段划分人群,其各自旅行喜好分布;再细分为以地域划分,其各自旅行喜好分布;甚至在细分为以收入支出划分。诸如此类数据分析工作如果做好的话,会极大提高行业经营者的经营效率。 第二,提高意识,及时分析应用互联网新生交互手段,创新是活力。重视新兴事物,及时科学分析其后继续影响,从中发掘出有利于本行业发展的新思路。如目前人际交流多用**,**推广产品或是“口碑营销”经营策略可以有效实现。 第三,重视“个体”,转变思路,个体感受满意度是发展资本。“互联网+”已经到来,人在其中作为单独个体的地位与影响是愈来愈高的,“以人为本”放之所有行业都需要予以重视。可以在“大数据”分析的基础上提供科学自选组合,辅以周到服务,从中发掘服务增值,如海尔集团的“海尔服务模式”已经引领各行业效仿。