关于快递退件的问题,这里简单说明一些快递退件的几种原因以及如何避免。
快递退件一般分成几种情况：
1.超区（买家所在的地址超出快递的配送范围）
2.无人签收（快递投递上门，但是无人接收，而且电话无法联系到）
3.地址不祥或不正确
以上除了**种情况以外，均需要买家重新支付一次邮费才能再次发货。
目前合作的快递是顺丰和申通快递两家，韵达不到的快递会自动转发申通。申通快递上门收件的时候也都会看一下这个地址能否送达，如果不能送达的，会把件还给我们，我们会和下单的用户联系。按理说这样的方式已经可以杜绝超区的问题，但中国实在是太地大物博，很多地方咋一看应该可以送达，但是其实却不行。
这里有两个例子：
有一次发天津某区，居然是下属天津的某郊区，非常偏远。一看天津便毫无疑问的发了，但是谁料想会有这样的意外。
再有就是因为有些边远的地区，快递网店常有增设和撤除，某些地方可能上周还发过可以收到，结果再发的时候却遭退件。
以上两种情况，属于很难人为控制的情况，如果大家不巧遇上了，希望知道原因后，敬请谅解。
接下来无人签收的问题，需要大家努力配合解决。我们发货时一律按照大家下单时填写的地址来发货，结果我们也按照这个地址发货了，快递也按照这个地址送货了，但是却送不到，或者联系不上、没人收，我想这个责任不该算在快递公司的头上，也不该算在我们的头上吧。
因此，希望大家在遇到发快递的件的时候，就应该确认好地址和电话，并且确认好该地址买家白天有人收件，如果有特殊的需要，请直接加上（）写在地址的前面，这样我们会在发货单据注明，快递员也可以看到。
常见的投递有问题的地址有：
XX市XX号信箱，这种地址是邮局专用，没有详细地址，快递有时会无法送达的。
XX市XX大学X楼，遇到这样的地址，请先确定门卫是否放行，以及电话是否能联系上。
XX市XX公司，缺少门牌号码，除非X市很小X公司又在当地无人不知，否则慎用此类地址。
标准地址格式:XX省XX市XX区XX路XX号XX室，收件人电话齐全，**手机和座机都有。
希望以上的说明，能帮助大家减少快递退件的困惑。
