南昌机场加香的个性化服务是一种超越酒店常规服务规范的服务,是酒店在激烈的市场竞争中立于不败之地的法宝。当然,要想给住店宾客提供恰到好处的个性化服务绝非易事,只有用善解人意的心态配合创新的举措,才能为宾客提供个性化的、令人感动且无法忘怀的优质服务,甚至让*挑剔的客人无可挑剔。南昌机场加香的气味,对提升销售至关重要。芳香怡人的环境会使顾客心情愉悦,愿在店内停留较长时间购物。相反,难闻的味道则会让顾客产生焦躁情绪,甚至避而远之。作为品牌的体验场所,店内一方面要清除异味,如洗手间的气味、地毯发霉的气味等,另一方面根据目标人群制定相应的气味方案。所谓香味营销就是指以特定气味吸引消费者关注、记忆、认同以及*终形成消费的一种营销方式,是对消费者味觉、嗅觉的刺激,有别于传统视觉刺激。英国牛津大学的研究显示,人会把气味与特定的经验或物品联想在一起。人们以往以为自己嗅觉不发达,但其实气味对人类的生活影响甚大,香味营销随之被推出,淡淡的香味如同标签一样,让消费者一闻就想起特定的品牌。对女性消费者来说,咖啡的香味、花卉的气味、烤面包的气味、橙子等水果的气味,都很有诱惑力的。男性消费者对气味的感知能力相对较弱,
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