记者杜冰报道 近日，中国民生银行在北京分行营业部正式推出了一款具备作业功能的智能业务机器人，这也是同业**款智能行业应用业务机器人。
(1)基本功能：行走运动:机器人可以前后左右的行走运动并可以自行绕开障碍物；如遇到墙面等无法绕开的物体时，机器人会自行的停止运动；导航运动：机器人可以在未知环境内自建地图，并通过传感器**定位机器人当前位置，实现智能导航运动。触屏交互:机器人的屏幕可以播放音乐、视频宣传片等多媒体文件，用户可以通过点击人机界面上的按钮实现各种查寻功能。语音交互:通过无线Pad遥控器的麦克，实现人与机器人的语音对话功能；如：对着麦克说：你好，机器人会回答：你好。漫游功能：机器人可以在划定的区域内进行自主行走运动（不会运动出划定区域）；自动充电：机器人能够在自身电量不足时，自行进行充电；手臂运动：机器人具有4自由度手臂，可以实现挥手、顾客引领等简单动作。可以将手臂动作配合底盘运动，结合优美的音乐进行舞蹈表演。 (2)具体功能应用如下：迎宾互动：机器人可以实现对话，打招呼，挥手；通过丰富的面部表情与客户互动，拉近和客户之间的距离，在吸引客户眼球的同时更能活跃现场气氛；信息发布：机器人可以按照客户要求，将需要发布的文字、图片、视频信息展示在机器人触摸屏上，文字信息可以通过语音朗读出来，可以作为企业、商场的信息发布平台，更可以作为**吸引眼球的移动广告平台。位置引领：机器人可以按照用户需求，从**位置引领客人到目的位置，比如可以带领观众参观各个展台，介绍展台内容。
该款智能业务机器人名叫“ONE”，身高155CM，体重80公斤。除“卖萌”吸引客户以外，更为与众不同的是，“ONE”还是同业**智能行业应用业务机器人，主要具备五大功能：一是厅堂迎宾：机器人通过语**析和关键词技术，调取寒暄语库，实现人机交互。二是分流引导：机器人通过语**析和服务渠道设计，识别分流业务和分流渠道，运用路径规划、激光导航、自动避障等技术引导客户至**地点。三是业务咨询：机器人通过对接厅堂知识库，实现业务咨询功能。四是业务处理：机器人具备全场景功能，可以为客户提供非现**务和远程银行服务。五是产品营销：机器人可以通过背屏显示****保险等产品信息，还可以在业务咨询和业务处理过程中加入营销话术，进行产品营销。 其中，业务处理功能**为亮眼和实用，机器人通过人工智能和后台远程支持，将运营创新理念与先进科技技术完美结合，可支持的业务类型达40余种，基本上涵盖了所有厅堂常规业务。 民生银行相关负责人介绍，下一阶段，该行还将持续优化、升级机器人功能，计划实现自动取号、远程监控、客户识别、厅堂管家等功能。
