奶茶店待客礼仪？ -云南奶茶原料批发-威水商贸

待客的基本方式是为顾客提供**适合的服务。不如说客户分为渴望被指引与讨厌被推荐这两种非常大众化的形态。迫不及待的与顾客搭讪推荐商品，有时候反而会令其感到讨厌。 包含感谢之情向客人问候。客人在购买茶饮的同时也在消费购物环境，用心接待客人比什么都重要。工作人员应对购买茶饮的顾客饱含感激之情。客人来到时，店内人员要热情招呼并说欢迎光临和谢谢光临，不要让客人有被冷落之感。接待要微笑。微笑是接待人员**强的武器，微笑带给客人店铺的记忆，让他们会想要在度光临。检查微笑。面对镜子，微笑对说：欢迎光临。边做边检查表情，如果自己是客人，看到刚才的表情会觉得怎么样呢？觉得好有意识地训练并保持保持微笑。觉得不好通过训练习得美好微笑。练习自然微笑。对着镜子里的自己说话的话，会有轻松感，那是的偶尔一笑就是自然的微笑。每天早上洗脸的时候，训练这个微笑，养成习惯后，再附加寒暄与练习。接待客人时:1.等待时。重点：检查自身是否整洁，站姿挺拔。留心入口是否有客人进入。**尽量不要互相聊天。2.招呼时。“欢迎光临！””让您久等了”。微笑，即使手头很忙，也要正视顾客。繁忙的时候，也要每个都招呼。特别是针对排队的客人要积极招呼。3.必要的接待，产品说明。“下位客人，请到这边”“真的让你久等了”。隔着接待台面对面销售时，按顺序招呼客人接收点单，即使客人有所犹豫，也不能接待下一位，繁忙的时候根据状况判断是否招呼下一位客人，遇到咨询，详细介绍说明饮品。4.选择，确认商品。“珍珠奶茶一杯，沙冰两杯，您需要的是这些吗？”在客人点饮品时，不要手忙脚乱，动作要得体，全部出杯后向客人展示核对确认。5.收银收银时用双手，如果客人有准备零钱，要表示感谢，看着客人口齿清晰的向客人确认金额。6.再见招呼。“谢谢惠顾！”说完后微笑看着对方是基础。即使客人没有看着，也要微笑招呼，因为其他的客人也可能看着。