电销机器人目前已经达到一个真人式的专家级的销售沟通水平,可以跟客户沟通,筛选意向,记录语音和文字通话记录,快速帮助电销企业筛选意向客户。人工智能提高了效率、改善了行业的服务质量,也就是说技术仍是作为人类客服的辅助,而非后者的新天敌。
换句话说,如果一项新技术能使得你现有的工作变得更轻松,你接受它自是何乐而不为的事情。仍拿电话客服举例,许多客服都表示当他们打开一个案例的时候,经常性地会打开一个被其他客服代表打开过的案例,接着他们会在检索正确的数据的时候浪费更多时间。
当“人工智能”成为社会发展的高频词时,抓住这次“生命的革新”的机会,不仅可以向金融行业注入人工智能解决方案,帮助企业优化产品结构,劳动力,发展劳动力,更能改变产业的竞争业态。“新技术不是让人失业,而是让人做更有价值的事情,让人不去重复自己,而是去创新,让人的工作得到进化”。
语义识别技术可以分析网页、文件、邮件、音频、论坛、社交媒体中的大亮数据,应用领域广泛,既可以直接应用与医疗、教育、金融等行业。也可以通过技术接口应用于所有智能语音交互场景,如智能家居、车载语音、可穿戴设备、VR、机器人等,从交互的方式上,也可以分为:事实问答、知识检索、分类问题等。智能语音交互被看做未来人工智能技术中值得期待的应用场景。
人工智能提高了效率、改善了行业的服务质量,也就是说技术仍是作为人类客服的辅助,而非后者的新天敌。人工智能在不断强化自助服务模式的同时,也正言传身教地帮助客服人员日常工作中扩大知识基础,搜索过程中出现的其它内容也会一并被记录,并根据需求和用例而演变。
(一)电话机器人在多线路进行群呼时,会筛选出意向客户,并将其根据ABCD分类存储在系统里面,节省80%以上的时间并提高6倍以上的效率,对意向客户沟通轨迹的全方位记录,提高跟踪准确性。
(二)电话机器人全年24小时无休,无需发放各种工资福利,永不加薪和五险一金,大大降低了企业在招聘和培养员工的成本,无离职离岗状态。
(三)电话机器人永不受情绪、环境、身体状况等影响,永远稳定地标准化进行工作,全面高效的将客户分类,通话录音和各种数据可随时跟进查看。
(四)电话机器人实时推出绑定功能,可一秒上线,方便快捷,实现了双引擎电销模式。
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