有这样一个团队,他们的声音好听,有问必答;有这样一个团队,你常常能听到他们的话语,却难以见上一面;有这样一个团队,你能听出他们脸上在微笑,却无法体会到他们背后付出的汗水和泪水。他们就是林氏木业专业客服团队。众所周知,家具电商的同质化竞争越来越严重,只有把关好每一个环节,真正做好“全维度”服务,才能赢得顾客的信任和支持。在刚刚过去的2016年天猫双11大促中,林氏木业以当天6.1亿元的销售额,夺得家具类目**名的好成绩。这其中,客服团队的贡献功不可没。经历了多次大大小小的促销活动洗礼,这次客服团队也愈发的成熟和专业起来。