salesforce-CRM客户关系管理系统咨询和实施
Sale**orce 作为一家创新型公司，开发了广受好评的 CRM 客户关系管理平台，企业员工完全可以通过互联网访问该 CRM 平台。无需购买、设置或管理任何基础架构，您只需登录即可开始开展销售、营销、客户服务等工作。无论您正在寻求人工智能、应用程序构建、分析还是第三方应用程序，怡海软件作为Sale**orce在国内的实施伙伴机制成员，均可满足您的需求：
一、CRM系统-销售管理平台
提高销售业绩
- 客户管理：实现客户360°视图，可以从各种热门社交媒体网站中提取您所需的客户信息，了解客户的想法。
- 业务机会管理：将报价、产品价格、数量等跟销售有关的数据都集成到系统中并进行展示，让您了解销售团队的所有交易详情。
- 业务跟踪管理：销售人员可方便查看沟通详情，客户提的需求、需求提出时间、特别注意事项等，及时跟进客户。
- 销售绩效管理：您可以在平台上设定基于交易指标的目标，为销售团队提供指导说明，有利于将团队销售业绩推到全新的高度。
- 销售线索跟进和管理：线索自定义认领、分配、回收，统一管理、协助销售快速联系客户完成转化，及时跟进热点线索，锁定客户，充分挖掘潜在商机。
提高销售效率
- 销售流程管理自动化：工作流和审批流程自动化，有效推进项目，提高赢单率。
- 合同审核：审批流程自动化，**线下打通，提高协作效率。
- 订单下达：明细添加、有效流程审批，打通ERP和供应链等下游系统，提升运营效率和客户满意度。
- 回款管理：合同订单支持添加回款计划和记录，实时掌握回款状态，提醒销售逾期催款。
- 自定义报表：每个用户都可以创建自己所需的详细报表，随时随地查看报表以实时了解业务信息。
- 销售预测：销售管理平台可以对销售流程进行科学预测，快速、简单、，让您能及时发现问题并调整。
优化渠道管理
- 移动端管理：摒弃传统的电话、邮件等沟通方式，企业可以在移动端轻松实现包括伙伴门户、商机报备和特价审批等功能，充分发掘渠道潜力，实现合作共赢。
（1）利用移动互联网为伙伴用户搭建简单易用的伙伴门户，帮助伙伴方便的获知关键信息，
（2）合作伙伴加盟过程规范化、标准化，降低伙伴管理成本，提高伙伴信息准确性。
（3）通过商机报备让企业更早的了解客户和商机，避免直销和渠道以及不同伙伴间可能产生的业务冲突。
（4）伙伴特价审批通过标准化特价申请流程和自动化审批流，避免伙伴以不当的价格销售公司产品，扰乱市场价格秩序，损害厂商或其他伙伴利益。
- 轻松管理核心业务：用一个平台将企业与合作伙伴紧密连接，更紧密的沟通带来更多商业价值。
二、CRM系统-服务管理平台
智能化服务- 实时视频支持：产品出现问题时，客户只需点击SOS按钮，即可直接通过移动应用程序获取客服人员的实时视频支持。
- 连接移动设备：您可以随时随地通过移动设备管理服务平台上的所有案例。
- 提供多渠道服务：能预测到和对象相关的媒体资讯，把他们关联起来并存储在云平台中。
- 随时随地服务：随时为客户解疑释惑、排忧解难。如今的顾客通过各种渠道获得所需信息，这要求24小时的在线支持。
- 强化跟踪服务：强化企业跟踪服务能力，客服人员可以在任意设备上为客户提供服务，使客户得到更快更便捷和更周到的服务。个性化服务
- 提供自助解答：客户可以通过搜索知识库查找相关解答，解决问题更快捷。
- 建立客户社区：可让客户在平台上各抒已见，通过意见交流实现自助和互助。
三、CRM系统-市场营销平台
新媒体营销
- 移动市场营销：客户从智能手机到平板电脑，再到笔记本电脑，不断更换移动设备，联系也将永不掉线。
- 社交媒体营销：增强社交营销功能，如社交数据分析图内容包括：情感、人口统计、意图等等，助您提升品牌社交形象。
- 网络营销：将客户相关信息在一张视图中完整展现，全面跟踪，查看访问量、点击率等等，提高转换率(ROI)。
传统营销
- 电子邮件营销：基础的电子邮件市场营销工具，还具备先进的跨渠道活动功能，让流程自动化，邮件轻松发。
- 电话营销：实施消息推送，为客户提供更丰富、更有吸引力的品牌体验。
- 广告营销：在Facebook、Twitter和LinkedIn上投放广告，轻松瞄准受众，实现广告投资高回报率。
四、移动平台
适用于每个角色，每个部门的应用程序为您提供了开发和部署员工应用程序所需的各类工具。
您能为 HR、IT、销售、Ops、市场营销以及全球各种部门或员工构建应用程序。
应用程序均可移动化
您构建的任何应用程序都可即时转换为移动应用程序。员工只需点按一下即可随时随地访问所需的所有内容；而 IT 人员可以借助各类工具通过手机管理移动体验。
-实时迅速：能让您迅速查看全天的日程安排；提供仪表盘和自定义报表中的实时数据；拥有收讯优先功能等。
-随时随地推进销售流程：您可直接通过手机等移动工具管理潜在客户、联系人、客户和销售机会。
-构建您**的移动应用程序：轻松自定义适合公司的移动CRM应用程序。
拥有完善的云计算技术和经过专家设计的客户管理软件，旨在为您的企业提供拥有更高易用性、集成度、效率和可见性的
CRM 软件。您可以利用这些统一服务来扩展和增强 CRM
平台。结合CRM软件与移动社交、云计算、人工智能（AI）及物联网（IoT）技术，让您能随时随地为客户效力，构建新一代客户关系，助力企业业绩增长。如需了解更多详情，欢迎咨询怡海软件，我们的销售代表经过**培训，无论您询问有关Sale**orce云端应用产品的功能、定价、实施或任何其他方面的问题，都将随时准备为您提供帮助。
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（*salesforce服务账号由原厂销售和开通，怡海提供咨询和实施服务）
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