好的满意度市场调研公司
浙江 杭州易安市场调研有限公司以“知识经济时代创新知识供应商”的定位，奉行“专业铸就品质”的经营理念，以推动客户企业实施用户满意度战略为中心，以提升客户企业的用户感知质量和感知价值为基点，优化客户企业的商业过程使之更有效、更具盈利性为使命。
经过不断努力，保持了与各领域专家顾问和业内**人士的良好关系，积累了大量品牌研究和市场调研工作的专业经验，先后为众多企业、**以及研究机构提供了相关调研咨询服务，将调研公司和**部门，行业部门，数据部门相结合，分析出****且**的行业数据，在业内树立的良好的信誉口碑。
浙江杭州易安市场调研有限公司的主要的研究领域有：神秘顾客、顾客满意度、消费者洞察、品牌研究（品牌定位研究、品牌跟踪研究、品牌诊断研究）、产品研究（新产品概念测试、新产品测试、口味测试、包装测试、外观测试、产品改良测试）、商圈调研（人流量检测）、广告研究、竞争对手研究、行业研究等。
浙江杭州易安市场调研有限公司主要运用的调研方法有定性研究和定量研究。
定性研究主要分为：小组座谈会和深度访谈、家庭访问；
定量研究主要分为：神秘顾客、问卷调查（街头拦截、定点拦截、入户访问）、电话访问、网络调查、邮寄调查。
在建立顾客满意指标体系时，必须遵循下列四大原则：
1、 建立的顾客满意度测评指标体系，必须是顾客认为重要的。“由顾客来确定测评指标体系”是设定测评指标体系**基本的要求。要准确把握顾客的需求，选择顾客认为**关键的测评指标。
2、 测评指标必须能够控制。顾客满意度测评会是顾客产生新的期望，促使企业采取改进措施。但如果企业在某一领域无条件或无能力采取行动加以改进，则应暂不采用这方面的测评指标。
3、 测评指标必须是可测量的。顾客满意度测评的结果是一个量化的值，因此设定的测评指标必须是可以进行统计、计算和分析的。
4、 建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到与竞争者的比较，设定测评指标时要考虑到竞争者的特性。
顾客满意指标体系会随着市场及顾客的变化而变化，今天顾客不在意的因素，有可能成为顾客明天关注的“焦点问题”，因此对顾客的期望和要求应做连续跟踪研究，从而了解顾客期望和要求的变化趋势，并对顾客满意指标体系作出及时的调整和采取相应的应对措施。
