市场调研公司满意度调研
浙江 杭州易安市场调研有限公司以“知识经济时代创新知识供应商”的定位，奉行“专业铸就品质”的经营理念，以推动客户企业实施用户满意度战略为中心，以提升客户企业的用户感知质量和感知价值为基点，优化客户企业的商业过程使之更有效、更具盈利性为使命。
经过不断努力，保持了与各领域专家顾问和业内**人士的良好关系，积累了大量品牌研究和市场调研工作的专业经验，先后为众多企业、**以及研究机构提供了相关调研咨询服务，将调研公司和**部门，行业部门，数据部门相结合，分析出****且**的行业数据，在业内树立的良好的信誉口碑。
浙江杭州易安市场调研有限公司的主要的研究领域有：神秘顾客、顾客满意度、消费者洞察、品牌研究（品牌定位研究、品牌跟踪研究、品牌诊断研究）、产品研究（新产品概念测试、新产品测试、口味测试、包装测试、外观测试、产品改良测试）、商圈调研（人流量检测）、广告研究、竞争对手研究、行业研究等。
浙江杭州易安市场调研有限公司主要运用的调研方法有定性研究和定量研究。
定性研究主要分为：小组座谈会和深度访谈、家庭访问；
定量研究主要分为：神秘顾客、问卷调查（街头拦截、定点拦截、入户访问）、电话访问、网络调查、邮寄调查。
定性研究
深访：通过对消费者和委托人内部的员工进行访谈，了解如下问题：
对某项服务而言，什么因素对顾客来说是很重要的？顾客和员工认为公司在这些方面的表现怎样、认为竞争对手在这些方面做得怎样？
什么因素阻碍了公司在这些方面的表现？
定量研究
对消费者的定量调查是CSR 的关键部分。需要界定调查对象范围，以及在何处可以得有效的样本总体，有什么抽样方法能够使选中的样本更具代表性； 确定用何种访问方法。
一般而言，在拥有调查对象数据库的情况下：
1、 电话访问能够快速得出结果；
2、 在线网络调查，通过邮件、短信、电话的方式，邀请合适的消费者到**的网站凭借密码进行填写问卷。同时对答卷者进行一定的物质奖励。这是目前上用的**多的一种调查方法。具有方便、快速、准确、实惠的特点。
3、 邮寄问卷调查在问卷较长、对调查时间要求不高的情况下适用；
1、 电话访问能够快速得出结果；
2、 在线网络调查，通过邮件、短信、电话的方式，邀请合适的消费者到**的网站凭借密码进行填写问卷。同时对答卷者进行一定的物质奖励。这是目前上用的**多的一种调查方法。具有方便、快速、准确、实惠的特点。
3、 邮寄问卷调查在问卷较长、对调查时间要求不高的情况下适用；
