厦门ISO9001、厦门ISO9001认证培训、浩蓝管理

                    正确认识一体化管理体系工作

要开展好ISO9001：2015换版工作，就必须正确认识一体化管理体系工作，澄清以往工作中认识上的几个误区。

一个误区：一体化管理体系工作是主管部门一个部门的事。有的部门或科研所甚至认为开展体系工作给自己增添了负担。之所以认为体系工作与自己部门无关，可能由以下原因造成：一是不清楚体系管理到底包括哪些内容；二是不知道本部门所做的工作就是体系管理的一部分。

一体化管理体系工作的实质，是规范并提升组织的内部管理，使组织从经验管理发展到标准化管理，**终提高科研成果（产品）、服务或过程的质量，以满足法律法规要求和满足顾客需求。组织内部的这种“法治”，可使管理者和被管理者都得到一定程度的解放。因此，管理体系的建立，是高管理者基于提升内部管理水平而做出的决策，管理体系运行的各项工作，则由各职能部门按照分工共同承担。

一体化管理体系工作贯穿于全院所有的日常工作，围绕全院战略目标及年度工作目标，策划并实施科研项目的运行、科研过程的中检及验收、科研成果的交付等工作，厦门ISO9001新版认证，达到顾客或合同方的满意，是全院所有部门及员工围绕同一目标共同努力的工作过程。各职能部门承担的工作任务都是体系管理的一部分，尤其是与科研生产密切相关的部门与人员，厦门ISO9001认证培训，其绩效的完成情况决定了全院质量目标的完成程度。比如：院长办公室在文件制修订、收发等方面，厦门ISO9001标准培训，很好地控制了文件化信息工作；科研管理部与生产管理部按照三级质量管理原则，主导了石勘院海内外科研生产项目的质量管理全过程；人力资源部在年度目标制定、绩效考核、人力资源的调配（包括：招聘、竞聘等）及人员能力的提升（各级培训）等方面做出了不懈努力；信息管理中心则为全院员工提供了信息技术的支持；地质资料中心在科研档案管理方面，实现了科研过程的可追溯性；各科研所进行科研项目的研究；HSE检查工作是监视、测量职业健康安全工作及环保工作是否达标的过程等等。

一体化管理工作是一盘棋，离开哪个部门都不行。主管部门的一体化管理体系职责，其日常工作主要是根据石勘院年度总体情况的变化进行体系文件的制修订，按策划的时间间隔组织全院开展内部审核工作或迎接外部审核工作，并配合院**主持召开管理评审大会。

第二个误区：一体化管理体系工作与员工个人关系不大。原因可能在于员工从局部看待问题，未将岗位工作纳入到全院整体工作来看；同时也不清楚个人的工作对全院工作有何影响。

ISO9001：2015规定，“组织应在质量管理体系所需的相关职能、层次和过程上建立质量目标。”，“高管理者负有确保支持其他相关管理者在其负责的区域证实其**作用。”由此可知，各相关职能、层次和过程上的**和员工，都负有完成质量目标的责任，各级管理者担负着质量管理责任。同时，标准条款7.1“资源”中，明确将人员作为一重要资源，并对从事与质量管理体系绩效和有效性工作人员的必要能力及质量意识提出要求。要理解这些要求，首先要清楚哪些人是“在组织控制下从事质量管理体系绩效和有效性工作的人员”，厦门ISO9001，然后致力于解决员工的意识问题。

在质量意识方面，员工还应清楚以下几项内容：“质量方针；相关的质量目标；个人对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处；不符合质量管理体系要求可能引发的后果”。员工应意识到按照“石勘院——部门——个人”层次进行层层分解的个人工作目标，是石勘院总体质量目标的有效部分，个人及部门工作目标及质量的完成情况，决定了石勘院总体工作质量水平的高低。

第三个误区：开展一体化管理体系工作就是认证与取证。片面看待开展一体化管理体系工作的原因，在于不清楚体系管理的建立目的、范围、建立过程及其运作过程。

质量管理体系的建立，首先源于组织有以下需求：一是证实有能力稳定地提供满足顾客要求和法律法规要求的产品或服务。二是通过体系的有效应用，包括体系的改进过程，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。确定体系范围的边界和适用性时，需要考虑组织运行的内外部环境、涉及的相关方要求、产品和服务等；建立、运行、实施、保持和持续改进管理体系时，需确定好工作过程及其相互作用，以及在整个组织中的作用。即要确定好如下事项：工作过程所需的条件及希望获得的结果（即所需的输入和期望的输出）；工作过程的顺序和相互作用；确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关绩效指标）；工作所需的资源及其可用性；工作职责和权限；可能遇到的风险和机遇；评价工作过程，实施工作变更；持续改进。管理体系的要求，贯穿于全院所有部门的所有工作，涉及到全院每一个人，上至**、下至员工。

认证过程，即第三方机构根据石勘院的申请，依据标准评价石勘院的日常工作，是检验、监测、分析和评价的一个过程。ISO体系认证通过审核与评价、取得证书的关键，基于全院科研工作正常开展、管理未出现重大纰漏的实际，重在日常各项科研及管理工作的有效运行，主营业务按合同方或顾客的要求圆满完成，符合适用的法律法规要求及相关方要求。

第四个误区：一体化管理体系工作与实际工作脱节。事实上，体系要求运行的工作与日常工作并无二异。只是，体系更强调依据标准或要求工作，“标准”是建立体系依据的标准，“要求”是适用的法律法规及顾客或相关方的要求（即合同方或合作方、用户的要求），以及上级、石勘院的各项管理规定或制度（也是体系文件的必要组成部分）。管理体系文件系统地、各方面地将各方面的工作职责与要求有机地统一起来，使工作接口明确，以免职责不清造成工作无人负责。若不建立QMS，短期内并不会影响石勘院各项工作的正常开展，但从长远来看，随着人员及岗位的变动，知识的传承可能会断层，不利于石勘院的可持续发展。

权责明确地开展一体化管理体系换版工作

换版后ISO9001：2015标准可能的未来发展如下。结合“以风险为本”的思考，更加强调质量管理原则，注重输出（产品的符合性和过程的有效性）、管理知识、生命周期管理（LCM）、改进和创新，以及时间、速度和灵活性，IT方面的技术和革新，结合使用质量管理工具（6σ、QDF、标杆管理）等等。以上变化与发展将对组织产生很多有益的潜在影响。

ISO 9001:2015与ISO 14001:2015 转版期限只剩一年

2017年9月15日，所有获得质量管理体系标准ISO 9001：2008及环境管理体系标准ISO 14001：2004认证的组织，距新版标准转换截止期限仅有一年时间。

ISO 9001：2015和ISO 14001：2015在旧版标准的基础上进行了非常合理的改进，解决了现有和未来的一些主要问题。

采用和实施新版标准并持续获得认证有利于组织进一步开拓国内市场和国际市场，有助于组织满足法律法规要求并带来一系列积极的成果。 如获证组织在截止日期（2018 年 9 月 15 日）前仍未完成新版标准转换工作，原认证证书自动作废。

福建浩蓝咨询服务中心，2011年进驻厦门。为总部（深圳市浩蓝管理咨询有限公司）直营分支机构。坚持：诚——诚信经营、毅——坚毅不拔的意志。服务好每一位我们的客户。目前为百余家福建本地企业提供ISO认证咨询、培训服务、CCC认证、QS、管理辅导以及验厂等各类服务，已经发展成为厦门、福州周边地区综合管理咨询的本土品牌机构。