如何做好客户管理,睿智科技,客户管理

腾讯ec西安代理睿智科技分享案例：

客户资料查询简便透明 销售提醒保障及时跟进

公司背景：

苏州融江投资有限公司主要经营投资咨询，商务信息咨询，企业管理咨询，客户管理，经济信息咨询。（以上经营范围涉及许可经营的凭许可证经营），注册资本10万元人民币。

面临问题：

1、客户资料易流失

2、每天的客户汇总统计不方便，每位销售员的客户跟进不好查询

实施效果：

1、EC帮助销售把手机通讯录、QQ、名片、excel表格里的客户资料一键导入到客户库，同时解决了销售员离职带走客户资料的问题。客户资料永远留在企业

2、EC建立的客户库完整记录所有客户资料。在后期跟进意向客户过程中，每一步骤、录音皆可查询。并且自动制定销售计划和提醒，重要客户及时跟进，一个也不少

腾讯ec西安代理睿智科技分享使用ec成功案例

批量跟进客户 稳定客户资源

公司背景：

鼎信汇金（北京）投资管理有限公司（以下简称“鼎信汇金”）成立于1994年，是经中国**监督管理**会审批并拥有“**投资咨询业务资格”和“**销售业务资格”的**投资咨询公司。

作为国内成立较早的**投资咨询机构之一，鼎信汇金经历了中国资本市场的重大变革，crm客户管理软件，并伴随着资本市场的发展而壮大。通过多年的研究和实践，鼎信汇金立足国内资本市场，发挥自身优势，开展了企业改制并发行上市顾问、**投资咨询、上市公司并购重组独立财务顾问、项目投融资等一系列专业的投行及投资业务。

面临问题：

1、需要保护现有客户资源：员工离职带走大量客户，有抢老客户的现象发生。

2、因人员精力有限会疏漏一些目标客户，几天没联系之后客户流失。

实施效果：

1、客户库建立：我们把每一个访客都进行备注，存储到EC客户库中，成为企业真正的客户，保证客户资源不会流失。

2、盘活客户资源：系统可上传导入各类客户联系方式，并自动记录所有销售人员客户联络内容和跟进情况，可在客户库随时查看相关资料，不用再担心丢失客户资源，也方便后续新进人员的客户跟进。

汇聚客户 业绩**

随着腾讯EC8.0版的发布，国内**旅行婚摄专家幸福摄影也加入了腾讯EC用户的行列，腾讯EC在婚纱摄影行业的用户又新增一员。“一年前，我们在腾讯的产品介绍中了解到腾讯EC并开始关注，它的概念和功能都很具有创新性，所以腾讯EC8.0版一发布我们就购买了。”幸福摄影总经理邓沣说。

目前，幸福摄影已与全球多家专业摄影机构建立战略合作关系。随着企业的合作伙伴越来越多，客户的数量也越来越多，幸福摄影需要随时与客户保持通畅的沟通，维持良好的客户关系，这个时候引入腾讯EC营销即时通正好解决了幸福摄影在维随着QQ使用率的提高，除了来自网页的客户，使用QQ的客户也越来越多，对于企业来说，越全面的接待工具就越能汇聚更多的客户，腾讯EC营销即时通整合了QQ、电话、手机、邮件等多种沟通工具，可以网罗**线下所有的客户，为企业用户积累更多的客户。

把多方面的联系记录无缝汇集，免费客户管理软件，腾讯EC营销即时通的这个功能对企业维系客户关系非常有用。“不管是QQ记录还是网页记录，腾讯EC营销即时通展现了非常全面的客户联系记录，展现了客户跟踪的全程记录，这对员工促进客户成交有非常大的帮助。” 邓沣说。

其实在使用腾讯EC营销即时通之前，如何做好客户管理，幸福摄影也尝试过其他同类产品。邓沣说：“不仅是我，很多朋友的公司在销售方面都非常头疼，要么是产品价格太贵，要么是产品的功能太单一，现在有了腾讯EC，一切问题都迎刃而解，我还会把这款软件推荐给更多的朋友公司使用。”