睿智科技(图)|vip客户管理|客户管理

壹牛网络——用标签功能分选客户 用销售计划跟进客户

公司背景

      杭州壹牛网络科技有限公司是中国的**电商运营服务商，专注“小而美”电商发展战略，致力打造成为全国中小企业电商之道的运营品牌合作伙伴，旨在为客户提供一站式的电子商务解决全案，内容涵盖电子商务外包服务，网络代运营，网络整合营销，电子商务咨询，网络品建设等多维度服务技术支持。

面临问题

      1、公司每天要与全国各地的海量客户进行沟通交流，客户多又杂。因此，为了使工作更加条理，我们想要把客户进行梳理，分类筛选出每天需要固定联络的对象。但是当前面对信息量大、人员少的情况，显然这是一个非常消耗时间的工作。

      2、销售工作人员每天都有大量客户需要跟进，工作时间紧任务重，客户联络记录工作不到位。

实施效果

      1、销售人员在聚合客户之后，可以在EC中通过客户标签分类的功能，把来自全国各地的客户资料/潜在客户以需求、地区、特征、规模、跟进情况等分门别类。

      2、销售人员通过销售模版和销售计划功能，在短时间内可以跟进大量客户。而每个客户的跟进过程、跟进记录，EC都能够自动保存并生成销售线索，免去销售人员录入的烦恼，让他们有更多的时间和动力去跟进客户。

腾讯ec西安代理睿智科技分享案例：

小薇国际旅行——形成营销有效闭环 共享客户跟进记录

公司背景：深圳市小薇国际旅行社有限公司运用全新运营模式，实行产销分离、统一采购、层级分销机制。并强化国内zui大港澳游批发中心优势，加强建设本地网络销售渠道，充分利用集团强大网络资源，重点发展出境旅游、商务会奖、国内高端游、粤港澳入境等产品服务。争取将港澳游批发中心发展成为全国港澳游产品供应商，着力提升国旅深圳核心竞争力

实施效果：1、我们把每一个访客都进行备注，存储到EC客户库中，成为企业真正的客户，保证客户资源不会流失。凡是联系过的客户，客户管理，通过EC后台，管理层都可以查阅到他的联系方式、联系频率和内容，不用担心责任人离职对跟进客户造成的影响2、一手掌控员工状态：在同一个项目中，crm客户管理软件，我们用EC自动记录所有负责人对同一个客户的跟进情况，每次的沟通内容都不会被遗漏，所有负责人都能够随时查阅新的项目执行动态，共享跟进记录，拉紧团队配合度。3、EC微站是一个**第三方编辑平台，它可以轻松地编辑管理企业公众号。使用EC-H5微营销的编辑模板制作宣传页面，并通过微站发送到公众号上，就可以一键转发到其它平台或分享到朋友圈。客户在宣传页面上填写信息后，这些信息会自动导入到EC客户库中，完成了客户收集，形成了营销的有效闭环。

客户多难导入，QQ、手机、名片里的客户一键导入

客户总是跟丢，腾讯ec跟进过程自动记录，让你紧抓你的客户。

员工离职带走员工离职带来的客户流失问题。

精准分众：腾讯EC助力销售额超2亿

   近年来，随着微博、移动互联网、数字娱乐、动漫游戏等数字媒体产业蓬勃发展，客户管理软件，数字媒体产业的市场价值超过万亿，迎来了巨大的发展机遇。进入数字媒体13年，精准分众作为行业**企业，目前已在全国共有二十多家分公司，客户数量过万。2012年，精准分众再一次勇攀高峰，借助于EC营销即时通，以超过2亿的销售额**行业。

   一直以来，精准分众以优质的服务和准确的客户定位，在地产、**、汽车等行业赢得了大量优质客户，一方面，客户质量较高带给企业更多机会，与此同时，vip客户管理，销售人员在维系客户方面也面临着较大的压力。“企业要想有好的业绩，我们要做得是在销售过程帮助员工，而不是在事后惩罚员工。”精准分众董事长应平如此说。2012年初，精准分众决定引入腾讯EC营销即时通，解决销售维系客户的难题，提升销售业绩。

一、协同办公，加强客户联系

二、智能网罗客户，带来销售机会

三、智能化跟进计划，自动客户营销

  2012年精准分众年终大会上，董事长应平宣布：借助于EC营销即时通，精准分众在2012年的销售额历史性地突破了2亿。这是对公司全体销售人员努力的肯定，也是对EC营销即时通的认可。

更多信息来自西安腾讯EC运营中心